Kundeservice KONTAKT
Alexandra's ApS
Nørre Allé 24
362 Hørning
Mail: info@alexandras.dk - Telefon: +45 40 15 70 89
CVR 36975385 KUNDESERVICE:
Er du i tvivl om en størrelse, farve eller pasform, eller har du spørgsmål til en vare er du altid velkomme til at kontakte os. Du kan kontakte os på info@alexandras.dk eller telefon +45 40 15 70 89 - hverdage kl. 10.00-17.00 - lørdag kl. 10.00 - 13.00. Vi besvarer dine henvendelser snarest og senest inden for 24 timer på hverdage. UDSOLGTE VARER Er din størrelse udsolgt, eller kunne du tænke dig at få noget specielt hjem fra et af mine mærker, er du velkommen til at skrive en mail til info@alexandras.dk. Vi vil med glæde undersøge, om vi kan skaffe det ønskede hjem til dig.
GAVER Vi vil gerne pakke dine gaver flot og eksklusivt ind. Du skal blot klikke i feltet ”gaveindpakning” i indkøbskurven. Det koster DKK 10,-. per indpakning. Du kan også vælge, om gaven skal sendes direkte til modtageren, eller om den skal hjem til dig. Så sender vi gaven til den heldige og fakturaen og track-and-trace nummer til dig. Ønsker du et kort vedlagt, skriver vi det med glæde. Skriv den tekst du gerne vil have til at stå i kortet i notatfeltet og vi lægger et smuk kort ved gaven.
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Alexandra's. Fortryder du et køb eller skal din vare byttes, skal du selv betale returfragten. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, hvor pakken enten er leveret på din adresse eller ligger klar til afhentning i butikken. Ønsker du at returnere skal du sørge for at pakken er hos Alexandra`s i hænde senest indenfor 14 dage efter ordren er modtaget hos dig. Du vil får det fulde beløb retur hvis varen tilbageleveres indenfor disse frister og hvis varen er i samme stand og mængde, d.v.s. i original emballage og med prismærker/hangtags, som da du modtog den - såfremt varen har været brugt vil dette medføre værditab for dig. Hvis du vælger at benytte den vedlagte returlabel vil returfragten på kr. 39,00 blive fratrukket. Yderligere kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse fra posten eller undlade at afhente pakken på posthuset.
Varen skal altid sendes til vores fysiske adresse og må ikke sendes til en pakkeboks, udleveringssted eller lignende.
REKLAMATION
Når du handler hos Alexandra's har du 24 måneders reklamationsret.
Det betyder at du ved reklamation enten kan få varen ombyttet, repareret, afslag i den oprindelig pris eller pengene tilbage - alt afhængig af den enkelt vare/fejl. Fejlen eller manglen kan ikke accepteres som en reklamation, hvis den er opstået som følge af forkert brug af varen eller er almindelig slitage. Hvis du vil reklamere over en vare, skal du altid kontakte Alexandra`s først - og i første omgang tage et billede af fejlen og sende til info@alexandras.dk hvorefter vi afgør om varen skal indsendes. Såfremt varen skal sendes til Alexandra's skal dette ske i forsvarlig emballage. Returvarer sendt uden forudgående aftale, ekspederes ikke.
Varen skal altid sendes til vores fysiske adresse og må ikke sendes til en pakkeboks, udleveringssted eller ligenende.
MILJØ
Vi går op i miljøet her hos Alexandras, og derfor har vi valgt at støtte op om initiativet Miljoevenlig-Pakning.dk
 | 
